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張立勳╱台北報導 2019年11月17日 上午5:50 |
| 中國時報【張立勳╱台北報導】 公車司機朱弘州、劉汶俊和張朝慶開車年資都超過10年，他們不但熱愛這份工作，還把乘客當成家人，用同理心提供賓至如歸的服務與照顧，在網路票選活動高票當選人氣優良駕駛。 今年優良駕駛除各公車業者自行推派外，另有3位由臉書粉絲專頁票選出的人氣駕駛，分別是大南客運駕駛劉汶俊、指南客運張朝慶及欣欣客運的朱弘州，他們行駛的路線沿途經過不少醫療院所，常服務許多長者和輪椅乘客。 朱弘州指出，一位97歲劉老太太每月會搭2次他開的公車到榮總就醫，因為行動不便，他必須幫忙背著上下車，在路途中也會一起聊天，3年多前認識到現在，劉老太太把他當成兒子般看待，他也把劉老太太當成家人服務。 「用同理心服務就對了！」劉汶俊說，因為母親須以輪椅代步，所以每次遇到輪椅族搭公車，一定下車協助推車。回憶起去年冬天，外頭下大雨公車裡擠滿人，一位坐輪椅乘客要上車，他廣播要求乘客下車讓出空間，沒想到乘客都願意配合，輪椅推上公車固定後，大家才又上車，可見公車友善、禮讓文化已深入民眾生活。 張朝慶則分享多次協助長者找回藥袋的故事，他想到曾有一位70多歲的長者不小心把藥袋遺落在公車上，相當緊張四處打電話詢問，幸好在收班後整理座位時發現藥袋交給公司，讓長輩不必再跑一趟醫院，該長輩後來再遇見他，一直不斷道謝。 | |